Os Valores do Scrum: Construindo Equipes Vencedoras
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Uma das questões mais importantes em qualquer profissão ou área de atuação é a preocupação em sempre obtermos melhores resultados.
O uso das melhores práticas de mercado é uma excelente maneira de alcançá-los, porém, as melhores práticas de hoje estarão obsoletas amanhã e por isso, é fundamental a busca por melhores resultados de forma contínua.
Deming, um dos maiores gurus da qualidade de todos os tempos, defendia amplamente o uso do ciclo PDCA[i], representação mais conhecida da melhoria contínua.
Abaixo o significado de cada letra do ciclo PDCA e as principais atividades de cada etapa:
Quando você está analisando um processo com o intuito de aperfeiçoá-lo, você inicia planejando (P: Plan) e quando identifica oportunidades de melhorias, analisa o processo, avalia alternativas e gera um plano de ação.
Depois, passa para a Execução (D: Do) daquilo que foi planejado de modo a envolver as pessoas, capacitá-las, implantar o plano de ação.
Em paralelo a execução, inicia o monitoramento ou checagem (C: Check) onde é medido o desempenho e verificado se existem desvio em relação ao que foi planejado.
Quando for identificado desvios, (A: Act) ações preventivas e corretivas serão tomadas através da análise das causas e identificação das melhores alternativas. Quando o desempenho medido está de acordo com o esperado, normatiza-se e padroniza-se de modo a tornar as alterações testadas parte da operação.
Melhoria Contínua é uma filosofia gerencial que aborda o desafio de aperfeiçoar produtos e processos como um processo sem fim de alcançar pequenos avanços.
Envolve:
Para enfatizar a importância do uso das melhores práticas com a melhoria contínua; as metodologias orientadas a qualidade e reconhecidas mundialmente, como 6sigma, ITIL, COBIT, CMMI, entre outros, descrevem as melhores práticas adotadas dentro da sua área de atuação e como aperfeiçoá-las de forma contínua. [ii]
A melhoria contínua é, na minha opinião, o melhor instrumento para garantir a evolução das pessoas e das organizações. Como não pratico o ditado popular “Casa de ferreiro, espeto de pau”, a Escritório de Projetos possui um Programa de melhoria continua que é composto de projetos e iniciativas com o intuito de aperfeiçoar os nossos serviços e soluções e ajudar os nossos clientes e usuários a terem sucesso em seus projetos.
Então, pronto para iniciar seu programa de melhoria contínua, baixe de forma gratuita abaixo os documentos usados nos projetos já entregues para servir de exemplo para seu Programa de Melhoria Contínua e inicie seu planejamento.
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[i] Dr W. Edwards Deming, who is considered by many to be the father of modern quality control, made PDCA popular. https://en.wikipedia.org/wiki/PDCA acessado em 02/04/17.
[ii] Não será abordada nenhuma dessas metodologias no livro, você pode obter mais informações em:
https://en.wikipedia.org/wiki/Six_Sigma
https://en.wikipedia.org/wiki/ITIL
https://en.wikipedia.org/wiki/Capability_Maturity_Model_Integration
https://cobitonline.isaca.org/about
https://en.wikipedia.org/wiki/COBIT
MONTES, Eduardo. Introdução ao Gerenciamento de Projetos: Como gerenciar projetos pode fazer a diferença na sua vida, 1ª Ed. São Paulo; 2017.
MONTES, Eduardo; PATZ, Fatima. Gerenciamento das partes interessadas: Como engajar as pessoas em seus projetos, 1ª Ed. São Paulo; 2017.
MONTES, Eduardo. Gerenciamento das Aquisições: O melhor custo x benefício das suas compras, 1ª Ed. São Paulo; 2018.
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